Precisa de ajuda?

Reunimos as respostas pras dúvidas mais comuns. Se não encontrar o que procura, é só mandar um e-mail — a gente responde o mais rápido possível.

Como funciona a verificação de perfil?

Antes de liberar o uso completo da conta, pedimos uma captura facial ao vivo e comparamos com a sua foto de perfil, pra confirmar que é você mesmo. Isso ajuda a reduzir perfis falsos.

Como denuncio ou bloqueio alguém?

Abra o perfil da pessoa (na aba Descobrir ou dentro de uma conversa), toque no menu (⋯) no canto superior e escolha "Denunciar" ou "Bloquear". Toda denúncia é revisada por uma pessoa de verdade, não só por um filtro automático.

Como cancelo o Spot Premium?

A assinatura é gerenciada pela App Store. Vá em Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → Spot, e cancele por lá. O acesso Premium continua até o fim do período já pago.

Como excluo minha conta e meus dados?

No app, vá em Perfil → Excluir minha conta. A exclusão é imediata e apaga permanentemente seu perfil, fotos, conversas, matches e os dados usados na verificação facial. Não é possível desfazer.

Esqueci minha senha, e agora?

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas por e-mail pra criar uma nova.

Por que não vejo ninguém na aba Descobrir?

O Descobrir mostra pessoas que compartilham hobbies com você e estão dentro do seu raio de busca. Em regiões com poucos usuários ainda, o feed pode demorar a povoar — tente aumentar o raio de busca no seu perfil.